Знанието съществува. Откриването му отнема време.
Актуалната процедура е в един архив, приложението към нея — в друг, а практическото обяснение е останало при колега. Асистентът за корпоративно знание свързва въпросите с одобрени източници, вместо да разчита единствено на общите знания на модела.
Търсене с контекст и ограничения
При RAG системата първо проверява до кои документи потребителят има право на достъп. След това извлича подходящите откъси и ги подава като контекст към модела. Отговорът включва препратки, версия на източника и ясно разграничение между намерено съдържание и несигурност.
- Собственик и срок за преглед на всеки източник.
- Проверка на правата преди търсене и извличане.
- Отказ при липса на достатъчно надеждна информация.
Полза, която може да бъде измерена
В пилота сравняваме време за намиране на информация, точност на цитатите и дял на въпросите с полезен отговор. Не обещаваме универсална точност: противоречивите и остарелите документи изискват редакционна отговорност.
Първа приложима стъпка
Подберете една библиотека от вътрешни процедури и въпроси, които екипите действително задават. Илюстративен сценарий е намиране на правилния ред за одобрение на покупка, с връзка към действащата политика. След валидирането разширяваме източниците поетапно.
Пътят на информацията
- Въпрос
- Разрешени източници
- Контекст
- Отговор с цитати
Моделът и документите работят във вашата инфраструктура. Мрежовите правила определят разрешените връзки.
Практически въпроси
Обучава ли се моделът върху всички наши документи?
Не е необходимо. RAG извлича подходящ контекст при заявка. Допълнително обучение е отделно решение с различни изисквания и рискове.
Какво става при противоречиви източници?
Системата трябва да показва несъответствието и версиите, а определен собственик на съдържанието да реши кой документ е валиден.